Edelweiss Corona Vorgehensweise

03.01.2022

Liebe Gäste, Motorrad- und E-Bike-Enthusiasten, liebe Freunde,

Bei Edelweiss Bike Travel treffen wir all unsere Entscheidungen von höchstmöglicher Transparenz und Gastfreundlichkeit. Seit mehr als 40 Jahren führen wir unsere Touren durch und haben mit euch so manche schwierige Situation gemeistert. Wir sind uns sicher, dass wir auch aus dieser gestärkt und gefestigt hervorgehen. Uns ist bewusst, dass die aktuelle Situation für jeden Einzelnen schwer wiegt und belastend ist. Sei es für Sie als gebuchter Gast, als Interessent, der sich fragt, ob er in nächster Zeit überhaupt buchen soll und nicht zuletzt auch für unsere Mitarbeiter im Büro und unsere Tourguides.

Aus diesem Grund möchten wir Sie über unsere geänderten Buchungs- und Stornobedingungen informieren, sodass jeder von Ihnen ausreichend Zeit und die notwendige Flexibilität hat, die für sich richtige Entscheidung zu treffen. Diese Flexibilität werden auch wir selbst anwenden und die getroffenen Entscheidungen immer wieder an die aktuelle Situation anpassen.


Was passiert, wenn ich eine Tour gebucht habe, ich mich aber frage, ob ich überhaupt reisen soll oder kann?

Unser höchstes Ziel ist es, Ihnen ausreichend Flexibilität und Zeit zu geben, so dass Sie die für sich richtige Entscheidung treffen können.

1) Wenn Ihr Tourstart zwischen 4 Wochen (28 Tagen) und 10 Wochen (70 Tagen) in der Zukunft liegt, bieten wir Ihnen an, auf eine andere Tour im Laufe des Jahres 2022 oder im Jahr 2023 mit Übernahme der bereits getätigten Zahlungen umzubuchen. Keine Umbuchungsgebühr und unbegrenzte Gültigkeit der bereits getätigten Zahlungen. *

*Voraussetzung hierfür ist das Vorliegen einer Reisewarnung der Stufe 5 (EU) bzw. Stufe 4 (US) oder höher für das Reisegebiet.

2) Wenn Ihr Tourstart in den nächsten 4 Wochen (28 Tagen) liegt und die Durchführung der Tour auf Grund behördlicher Anweisungen nicht möglich ist, bieten wir Ihnen folgende Optionen an:

- Umbuchung auf eine andere Tour im Laufe des Jahres 2022 mit Übernahme der bereits geleisteten Zahlungen und einem Bonus von 200 Euro. Keine Umbuchungsgebühr und unbegrenzte Gültigkeit der bereits getätigten Zahlungen. Dieser Rabatt ist nicht mit anderen Rabatten wie beispielsweise dem Frühbucherbonus kombinierbar.

- Stornierung der Tourteilnahme und vollständige Rückzahlung Ihres eingezahlten Betrages

Als familiengeführtes Unternehmen liegt uns das Wohl unserer Gäste, Mitarbeiter und Partner sehr am Herzen und wir stehen auch in solch besonderen Zeiten zu unseren Werten und zu unserer Verantwortung. Gemeinsam mit Ihnen werden wir diesen Sturm meistern und hoffen, Sie sehr bald wieder auf einer unserer Touren begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Rainer & Tobias

Geschäftsführung
Edelweiss Bike Travel